上海地铁2号线上一外籍乘客在座位上晕倒，周围乘客不仅无一相助，反而仓皇逃窜，蜂拥冲出车门，引发网友热议。对此，上海地铁运营公司今天回应表示，实际上，乘客当时慌乱是由于情况突然，反应不及。当列车进站后，跑出车厢的乘客立即到站台寻求站务员帮助，站务员亦及时上车对该乘客进行救助，“无一人相助”并不属实。(8月21日 新华网)

媒体在刚开始报道该事件时，无人相助成了事件争论的焦点。其实不难想象，当我们也处在公共场合，面对突发情况，人性中天然的趋利避害是我们的优选，在这样肇端不明的突发事件中保持镇定是很难的，“逃”自然是情理之中的事情了。

媒体在处理上海地铁外籍乘客晕倒事件时，先给自己画地为牢。“仓皇逃窜、无人相助”，这本是一起危机事件科普的绝佳机会，却被渲染成了道德领域的人性较量。毫无疑问，“小悦悦事件”这种见死不救的阴霾还在国人心头围绕，在报道类似事件的时候，媒体找到新闻的 “母题原型”，刺激公众，形成报道，可惜的是，公众不会从这样的报道中汲取到营养。

地铁乘客突然晕倒，旁人来不及反应而躲闪无可厚非，真正需要指出的是，在社会进入高速发展阶段，作为原子的社会人同样面临着失序的风险，这就需要我们具备一种面对危机事件的科学素养。从汶川地震中民间力量的不成熟到雅安地震个体的自觉有序，从暴恐事件突发时的恐慌逃散到面对恶势力的从容对峙，我们见证到民众在风险社会中自我防范和有序参与意识的成长，同样地，在如今的城市公共空间中，地铁成为人群最为密集的场所之一，在地铁发生危机事件时，如果地铁还在行进中，可以撤离事故车厢，等列车靠站后报告勤务人员，如果地铁正在开行，可以选择地铁内的对讲机和司机通话，以便在停靠站提前做好准备。

地铁内外籍乘客晕倒，民众将其和最近发生的危机事件相联系，产生恐慌而逃散，这是一种集体无意识的自发行为，面对这种情况，我们需要学习处置危机的科学方法，而不是隔空打牛的空悲愤。