一名13岁女孩，在等不到妈妈的情况下，在东关正街人人乐超市门口向路人连借两次手机，没人借，小女孩伤心地哭了。昨日中午，在本报记者见证下，小女孩再次体验借手机经历，结果10人中仅4人愿意借，4人说没带，一人说没听清楚，还有一人说没电了。体验完毕，小女孩又哭了。（3月12日《华商报》）

一个孩子，刚尝试着认识这个社会，或许还崇尚着雷锋叔叔的伟大与美好，遭遇了这样的经历实在是有些残酷了。相应地，那些拒绝借手机给小女孩子打个电话的人，自然难免成为口诛笔伐的对象，甚至有人会拿“人间冷暖”来考量这个社会的人文与日人性，要么对社会失望，要么徒增一些焦虑。

然而，在笔者看来，小女孩子借手机遭遇这样的冷遇，并不关“人间冷暖”，虽然人间还有冷漠和生硬，而是关系信任。真的，别看现在各地都在积极构建诚信，可一方面是运动式的活动，文件报告的传递，一方面却是诚信体制和机制的缺失，尤其是一些违背了诚信的人没有得到刚性的法律法规约束，仅是道德的谴责，这无疑无法建立起一个真正由每个人自觉维护的诚信社会，而一些人不讲诚的做法，还往往引发更大诚信危机。

比如，我们相信老人，看到老人摔倒了去搀扶，这是人的本能，可无奈老人也不太值得我们相信，老人或者老人的子女会发咬我们一口，使我们只能背负起见死不救的负心人恶名；比如，我们相信小孩子，或者同情那些残疾、智障小孩，可他们却成了某些人牟利的工具，好心得不到好报不说，反而惹一身麻烦，也就只能多一事少一事，别人爱怎么说就怎么说吧？表面上看，得不到帮助的人心里委屈，事实上，人的善良本性得不到张扬，出于某种顾虑想为而不敢为之，处于压抑状态的人何尝不是一种委屈？

我以为，出现这样的事情，我们千万不要一味地抱怨这个社会人们如何如何，把那些表面冷漠的人想象得是那么的不可理喻，而应该潜入冷漠者的内心，看看其冷漠的症结所在，“发病”是否跟我们社会管理的某些病态有关。比如，当我们意识到这事无关冷暖而关诚信后，趁早考虑着手去改变诚信建设的体系，改变诚信建设的模式，就不至被现在我们社会诚信如何好蒙蔽，不仅可以建立起一个真正诚信的社会，还可以有效地减少类似尴尬发生。