龙岩是全国著名的革命老区、原中央苏区核心区、全国唯一所辖县（市、区）全部为中央苏区县的设区市，市委、市政府历来高度重视退役军人服务保障工作。龙岩市退役军人服务中心自成立以来，紧紧围绕市委、市政府的统一部署，坚持以退役军人为中心，潜心传承红色血脉，赓续闽西红土情缘，积极打造退役军人“温馨之家”。

加强党的领导，强化能力建设

抓实体运行。成立市退役军人服务中心党支部，坚持党建引领，进一步提升服务中心凝聚力与工作人员的政治意识、党性意识、思想认识。强化服务意识，规范来访、来电登记、转办流程，无法现场解答回复的做好登记、交接、跟踪，确保每一个对象都有人热情接待，每一件诉求都有人跟踪落实。健全与机关科室配合机制，对应局机关思政、优抚、安置等科室成立3个工作组，制定《例会制度》《窗口服务规范》《工作职责》等，进一步形成靠制度管人、管事、管财、管物的长效机制，有力推动中心运行制度化、规范化，不断提升运行效能。

抓硬件提升。县级以上服务窗口设有登记区、等候区、办理区等多个功能区域，设立退役军人书吧、心理疏导室、法律援助室、老兵调解室等。乡镇（街道）在便民服务中心设立退役军人窗口，提供“一站式”服务。市退役军人服务中心配备健康检测管理一体机、移动健康一体机、情绪稳定性感统训练测试仪、心理评估与心能提升训练综合系统等，为退役军人贴心提供健康监测服务。

抓能力提升。连续两年开展退役军人服务保障体系建设情况调研，督促指导各级退役军人服务中心（站）从有到优转变提升。编印《龙岩市退役军人事务工作常用政策摘选》，连续三年举办全市退役军人服务中心（站）业务骨干培训，对来电来访接待、政策法规、全国示范型服务中心（站）创建等重点工作进行系统培训，并组织现场观摩古田镇、北城街道、红梅社区等退役军人服务站，累计培训350余人次，进一步提升基层工作队伍业务能力水平。

突出示范引领，夯实基层基础

推进标准建设。率先在全省制定出台服务中心（站）建设规范，严格落实《各级退役军人服务中心（站）建设管理指导标准（试行）》，督促各级服务中心（站）在组织领导、机构建设、能力建设、政治文化、服务保障等方面进行标准化建设。市委退役军人工作领导小组先后4次发文通报全市退役军人服务保障体系建设情况，指出各县（市、区）存在的问题，解决了服务保障体系建设推进过程中遇到的困难和问题。市委、市政府将退役军人服务保障体系建设纳入全市重点工作，由市大督办跟踪推进。

做好示范创建。成立全国示范型服务中心（站）创建指导工作组，建立联络员制度，采取“人盯人”、“点对点”的方式指导示范创建，7个县级服务中心、85个乡镇（街道）服务站通过示范型服务中心（站）验收，49个乡镇（街道）及18个300名服务对象以上的村级服务站顺利通过交叉核查。古田镇服务站入选“全国百家红色退役军人服务站”，站长华娟被授予全国退役军人服务保障先进个人，北城街道服务站站长董益莉被评为2021年度全国百名优秀服务站站长。

营造拥军氛围。制作的《龙岩市退役军人服务中心一周年纪实》《潜心传承红色血脉，赓续闽西红土情缘》等电视宣传片，在省厅公众号、八一网、龙岩电视台等宣传媒体播出，全面记录服务保障体系建设以来的工作成效，社会反响热烈。打造服务退役军人暖心工程，联合市公交公司，以“退役军人服务中心”“纪念碑”“军休所”等命名多个公交站点，并在站点长期投放拥军公益广告，大力营造拥军崇军的浓厚氛围。充分利用闽西红色资源丰富的优势，联合闽西革命烈士陵园管理处开展“学党史，悟思想，传承红色基因”活动，让闽西红色故事进校园、进军营，3800多名青年学子和部队官兵接受精神洗礼。

聚焦政策落实，突出尊崇优待

优待抚恤政策落细落实。深入推进社会优抚工作“质量提升年”，配合做好光荣牌悬挂和优待证发放、困难退役军人帮扶援助等工作，悬挂光荣牌7.3余万块。在全市建立8个退役军人法律援助工作站，采取律师值班制，为退役军人和其他优抚对象提供免费的法律咨询、法律援助、矛盾纠纷调解等服务，提供法律援助共计29次，协助解决涉法问题2件，帮助挽回损失7万元。积极动员企业参与服务退役军人，与联通公司签署战略协议，推出退役军人优惠套餐，目前已办理1万余人。

就业创业扶持成效初显。结合“我为老兵办实事”活动，精准建立退役军人就业创业台账，为退役士兵办理社保接续1897件，依托人才网站设立退役军人招聘专栏，发布就业信息3000多条，协助举办线上、线下专场招聘会87场，提供岗位11万余个，达成就业意向1.1万人，多渠道、多平台推动退役军人就业创业。推荐45名退役士兵参加新罗公安分局辅警考试。走访福原药业、海德馨汽车、鑫博远体育、天利仁和物业等20余家规模以上企业，全力推动企业在同等条件下优先录用退役军人，已推荐39名退役军人到首批签约的5家战略合作企业就业。

老兵志愿服务擦亮品牌。积极配合打造闽西退役军人志愿服务品牌，鼓励退役军人在经济社会发展中展现军人本色、奋发有为、接续奋斗，引导退役军人主动融入乡村振兴、基层治理工作中，扎根基层、建功立业、服务群众。全市设立老兵调解室8个，成立50余支退役军人志愿服务队伍，7000多名退役军人参与疫情防控阻击战。以村级组织换届为契机，扎实开展“兵支书”建档立卡工作，培育“兵支书”近920人，赓续红色血脉，持续推动红色基因在闽西大地薪火相传。