“数字化+生态圈”成竞争新维度，饿了么口碑“全链路数字化”是制胜关键

随着移动互联网流量红利的减弱，Analysys易观认为，“数字化升级”是行业突破瓶颈的有效路径，“数字化+生态圈”将成为新的竞争维度，而数字化赋能商户是本地生活玩家迈出的第一步。

饿了么口碑已建成“全链路数字化体系”，涵盖了餐饮业从选址、供应链，到预定、排队、叫号、扫码点单、即时配送，再到支付、评价等等环节。在餐饮全链路数字化成型后，饿了么口碑将快速输出至商超、生鲜、健康、亲子等多个本地生活服务行业。

饿了么口碑为商户打造了一系列赋能方案。首先，提供客群数据分析与精准营销工具，帮助本地生活商户有效获客；其次，通过软硬件升级商户基础设施，如接入ERP、升级智能POS、即时配送等；最后，提供增值服务，例如供应链及金融服务等，借助数字化运营快速改善企业经营效率。

根据Analysys易观数据，饿了么商家版月活跃人数超454万，相较于美团外卖商家版335.5万人的月活高出不少。饿了么提供的赋能方案，正被越来越多商户所接受、支持。

对于未来趋势，Analysys易观指出，本地生活服务市场从“流量红利”的时代转变到“数字化红利”的时代。流量收割模式必然不能走远，数字化赋能商户将成为竞争的关键。饿了么不断攀升的市场份额已成这一趋势的有力印证。