辟谣“跑断腿”

一是谣言的发布源头不好寻找；二是谣言的扩散是裂变式的，偌大的网络空间难以堵截，往往“按下葫芦浮起瓢”

“谣言一旦产生，就像癌症一样难以清除”，于霄这样形容，“谣言具备传播周期长，传播范围广的特点。当真相开始传播时，谣言已跑了大半个地球。可谓网络动动嘴，辟谣跑断腿！”

微信安全负责人杨光介绍，微信每天收到用户发起的谣言举报就有3万次，谣言样本库积累的种子量达到30万个，日均谣言拦截量达到210万次。

华中科技大学新闻传播学院刘锐老师认为，“网络谣言利用大众对新、奇、异消息的关注，将弱势群体和社会透明度不明晰的部分作为切入口，通过社交网络进行病毒式传播。它操控了部分受众心理和一定的认知偏见，真实的辟谣信息有时难以得到有效传播。”

谣言之浪一波未平一波又起，辟谣为何有时显得力不从心？“因为基于熟人社交的舆论场封闭性较强，微信上的内容同质化倾向严重，有时候微博上的谣言早已被澄清，而微信上仍在疯传。不同人群的隐性舆论圈子大量出现，相互核实印证少，加上部分人的责任意识不强，不实信息就可能会在私密平台向公共平台的信息传递中产生，”人民网舆情监测室副秘书长刘鹏飞认为，相比微博舆论场，以微信为代表的移动舆论场还缺少自净能力和对冲机制。

华中科技大学新闻与信息传播学院徐明华副教授认为，网络谣言监管难在两个方面：一是谣言的发布源头不好寻找；二是谣言的扩散是裂变式的，偌大的网络空间难以堵截，往往“按下葫芦浮起瓢”。

业内分析人士指出，权威部门预警意识的薄弱，使得不实信息在辟谣后仍继续形成多层级传播。面对此种情况，权威部门可通过手机客户端、微博、微信等多种渠道，将辟谣消息推送到用户手里，各平台方也应根据关键词将相关信息标注为虚假消息，进行有效管理。同时，普通网民在转载信息时也不能盲目轻信，在遇到类似信息时应自动开启“甄别”按钮。

胡彬表示，网络谣言根在网络治理。要培育网民、网站及各相关方面的法治素养，遭遇谣言伤害及时向法律和司法机构求助，司法体系要建立迅速响应机制，对造谣传谣者依法严厉打击，提高其违法成本。“打击是最好的辟谣，现阶段急需拿出一些依法治网的典型案例，并随之展开广泛的普法、守法、护法宣传。”

提升“免疫力”

查明信息出处；查明信息中的原始人名、机构名；向专业人士请教。学会这3项本领，就等于人人都有了谣言粉碎机

如何使新媒体圈适宜真实信息的生存，并能对谣言形成防范机制？人民网舆情监测室指出，首先，应当从管理层面着手。当前，微信舆论场没有成熟的秩序，管理者应出台进一步细化的管理办法。其次，平台方应制定相关使用公约，细化规定普通用户和公众号的权利，依违规行为性质给予不同程度处理，及时将严重扰乱社会公共秩序的行为移交公安机关处理。另外，对于用户多次举报以及被认定为谣言的信息，平台方应利用技术手段及时遏制，在阻止不实信息转发和推送上做足功课。

徐明华认为，网络治理谣言有不少可圈可点的案例，比如，针对日本地震事件造成的“疯狂买盐抗辐射”谣言，我国网络和传统媒体联手合作，滚动发布各种辟谣的内容，在谣言散布的第三天就凸显效果，迅速冷却。

目前，多家网站平台已经出台相关规定，净化网络生态。3月，微信团队发布《微信朋友圈使用规范》，保障用户的合法权益。《规范》对不实信息类内容做出明确的规定。杨光介绍，微信已联合人民网、丁香园、果壳网开通微信“谣言过滤器”公众号，并开通微信安全中心公众号，同时设立weixin110.qq.com，试点公众号辟谣合作机制。

果壳网于2010年上线“谣言粉碎机”，并开发出全新的辟谣平台——流言百科，利用众包方式打造一个中文互联网最大的科技流言数据库。

“查明信息出处；查明信息中的原始人名、机构名；向专业人士请教，学会这3项本领，就等于人人都有了谣言粉碎机。”果壳网主编徐来说。

杨光介绍了微信朋友圈谣言的判定标准与规则。在判断标准上，一是看内容是否有未经证实的信息，二是看内容是否在传播扩散出去后有危害性倾向等。

天涯论坛拥有大量的注册用户，在谣言治理方面也有自己的经验。胡彬表示，天涯社区在依法治网方面探索多年，包括设立24小时在线的社区执法部、全面推行后台实名(手机绑定)、对违法ID实施虚拟刑罚等等。还启动了网民有奖监督，强化了对造谣者及其谣言的投诉、处理机制，提高处置效率。尽管如此，目前还做不到天衣无缝、万无一失，治理手段仍需不断优化，以便迎击花样翻新的各种谣言。只有不断提升识破网络谣言的“抵抗力”，才能为这场“魔道之争”带来更多降妖伏魔的利器。