创新管理模式

诚信建设从“线下”到“线上”

莆田工商局主动跟上电子商务新兴业态发展的监管和服务要求，推动行业网站和企业网上诚信交易。

莆田工商局投入资金120多万元，建成集网上服务和监管为一体的网监指挥中心，配置取证、数据恢复和执法云系统等设备，实现从线索采集到证据固定的智能化操作，可面向各县区局提供远程取证技术支撑，执法人员可进行在线巡查、实时监控和分类监管。全省率先试点开展构建工商电子标识网站，制定电子标识管理暂行规定，规范电子标识申请和应用，部署对全市11.8万个涉网主体进行信息采集，已采集11.4万户，采集率96.7%，搜索涉网信息1400条，排查网络第三方平台10个，涉网企业636家，已申请贴标企业460家，占全部涉网企业77%。

莆田工商局积极培育一支适应网络商品交易监管的“网监军”，成立市局网监大队，面向全系统选拔信息技术专业人才，充实提升电子监管队伍的专业技能和战斗力。举办全系统网络市场监管工作培训班，受训人数达90多人，帮助每位执法干部及时更新知识结构，普及网络监管知识，提高了对网络经营行为精准化搜索和监控、取证能力。先后部署开展整治互联网重点领域广告和互联网领域不正当竞争行为执法专项行动，查处21起互联网违法广告案件和1起红木家具有限公司在天猫发布虚假信息案。

莆田工商局强化行业自律经营，努力找准与行业协会合作的切入点，促进行业协会对工商监管职能的有效承接，指导电商行业协会，通过制定自律公约、诚信规范、开展自律教育等形式，自觉抵制违规失信经营。同时依托中国安福电商城网上调解中心，提供“7x24小时”全天候维权受理服务，成立一支线下调解队伍，配备10名专兼职调查员，及时处理全国各地的消费纠纷，有效地将传统维权模式与网络维权串联起来，互补互促。