3.打击信息倒卖行为　依法保护消费者个人信息

主持人：如果消费者在网购或者其他购物时，遇到个人信息被泄露，应该怎么办？

程翔云：个人信息泄露是个普遍问题，不单单在流通环节，整个消费领域可能都面临这样的问题。所以这一次《新消法》（今年3月15日起施行的新修订的《消费者权益保护法》）当中，专门把个人信息保护作为一项权利写进了《新消法》，并成为一大亮点。它规定了消费者享有个人信息依法得到保护的权利，并明确指出经营者的义务，即经营者在搜集使用消费者个人信息时，要符合合法、正当、必要以及消费者自愿的原则。《新消法》同时规定，如果经营者侵害了消费者个人信息依法得到保护权利的，要承担相应的民事责任以及行政责任。

作为消费者，也应增强自身防护能力，尽量防止个人信息泄露。比如，在办理一些业务时，遇上需要提供身份证复印件时，可以在复印件上注明这个身份证复印件仅用于办理某某业务。如果经营者违背了消费者的意愿，用到别的地方，这就可以作为证据来举证。

陈礼善：企业应该要严格加强客户信息保护，不宜让此类信息无限制公开，不能让企业所有员工都知道客户信息，否则泄露的渠道就会大大增加。因此，要加强企业内部管理，对客户信息进行分级授权，要权限分明，责任监督到位。有关部门也要对客户信息泄露高度重视，严厉打击信息倒卖行为，一经查出就要进行严惩。

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