回顾新闻事业60年历程，新闻媒体的群众工作同样获得了发展和提高，积累了可贵的经验。

我在福建日报社任职36个春秋，曾先后担负报纸信访通联工作13年。1956年刚来报社头三个月，我在学习处理信访件；1991年底离休，最后一班岗也在群工处；此生可谓与报纸群众工作结缘非浅，因而颇有感慨。

接待处理读者信访，这是报纸群众工作的重要组成部分。福建日报社从1951年3月设立了“读者来信组”，开辟了“读者来信”专栏；此后机构几经更迭，群众工作力量不断加强。报社群工处（部）是编辑部联系读者群众的重要窗口。每天收到许多读者来信、接待读者来访，从中可触及社会生活的脉搏，倾听到人民的心声。人们期待报社多反映群众的呼声，通过舆论力量来为群众排忧解难释惑办实事。

批评与自我批评是我们党的三大作风之一。在报刊上开展批评，反映人民的意见和呼声，是建设高度文明、民主的社会主义现代化的需要。

建国初期，中共中央《关于在报纸刊物上开展批评和自我批评的决定》，中央人民政府新闻总署《关于改进报纸工作的决定》，都曾强调“吸引人民群众在报纸刊物上公开地批评工作中的缺点和错误”，“报纸应当用很大的注意来发表和答复读者的来信，特别是关于政府工作、经济建设事业和其它社会生活的批评、建议和询问的信件。”同时，要求各级党委“通过报纸广泛地吸收来自人民群众的意见，正确地负责处理人民来信。”那时期报纸办得很有生气。后来由于政治运动升级，报刊发挥舆论监督的传统中断了。党的十一届三中全会以来，这种状况才逐步改变，逐渐恢复了新闻工作的好传统，密切了党群、干群关系。

加强舆论监督，关键在于党委领导的重视和支持。1983年9月，福建日报社向省委写了书面报告，反映报纸开展批评的情况和存在的问题。项南同志主持常委会专门作了研究，并于12月12日发布了《关于在报刊上开展批评和自我批评的决定》。《决定》指出：“各级、各部门领导要积极支持、协助报刊开展批评，维护记者、编者和作者的正当权利，保护他们的积极性。”在支持、指导报纸开展批评方面，项南同志倾注了心血，带了好头。那时一些重要批评稿件，还是项南同志亲自过问后见报的。对于重要的批评报道，项南同志交代要配发评论。他撰写的《有些案件为什么长期处理不下去？》，针砭时弊，入木三分，全文连标点符号只有163字，这是多年以来所见到的国内报刊社论中最短的一例。发表后引起强烈反响，其效果“胜过万言书”。