体检时要保护私人隐私

参与该标准制定的省标准院王彬彬介绍，《健康体检服务规范》为国内首个健康体检服务标准，有两大特色，一是突出体检服务的人性化，体现在保护体检者隐私、提倡体面体检、提供微笑服务、维护顾客尊严、注重关注老年人残疾人等弱势群体等等；二是对重要服务质量指标，如顾客投诉率、顾客满意率、采血一针见血率、漏检率、误诊率、顾客体检时限等重要服务指标进行量化。

记者发现，《健康体检服务规范》对基本体检项目有具体要求，如在采血过程中，若一次穿刺失败，重新穿刺应更换部位；两次穿刺未成应做好顾客的安抚工作，表达歉意，并在顾客同意第三次穿刺的前提下换人操作，及时做好相关记录；有涉及个人隐私的检查项目，应是一对一检查，对异性顾客进行检查时，应有第三人在场等等。