【网络问政不是形式,更不是作秀,政府及部门领导不仅要能够“上得去”,更要做到“下得来”】

1月中旬,成都地铁“公鸡下蛋”和“顶呱呱”停播。12日,记者向有关部门了解到,两条恶俗广告之所以全面停播,成都市网络理政平台可谓“功不可没”。“正是因为有大量市民纷纷来信来电,请求停播这两条广告,这引起了我们的关注。”市政务办相关人士透露,在网络理政平台的监督下,地铁部门进行了“整改”(2月13日《成都商报》)。

时下,地方政府都十分重视来自网络的民意力量,纷纷开通官方网站,建立“市长信箱、留言板”等网络问政平台。然而,一些地方的网络问政平台,要么当地政府及部门领导长期不过问,形同虚设；要么网站管理员越俎代庖,自作主张替领导“问政”,使网络问政平台变了味、走了调。相比之下,成都网络理政平台针对市民反应地铁“公鸡下蛋”和“顶呱呱”等低俗广告扰民,及时监督地铁部门“整改”,停播这两条广告,使网络问政成为倾听民意、推进工作的有效载体。

恶俗广告的停播再次表明,对待网络事件,“躲”肯定不行,“堵”也不是办法,“拖”更解决不了问题,只有学会上网听民意、吸民智,积极主动应对才是唯一出路。在网络高度发达的今天,阻止民意诉求和公众知情权的实现,往往会适得其反,甚至会付出成倍的代价。因此,必须第一时间捕捉信息,第一时间站出来说话,既要上网看又要上网说,既不能失语又不能妄言。“看”是为了掌握情况,“说”是为了澄清事实,对事件基本情况的公开要快速,对事件发生原因的解释要谨慎。

网络问政不是形式,更不是作秀,政府及部门领导不仅要能够“上得去”,更要做到“下得来”。“上得去”是要通过上网了解情况,得到有价值的信息；“下得来”,是要把得到的信息进行分析研究,去伪存真,给网民一个负责任的答复,推动问题的有效解决。这是一种运用网络的能力和智慧。可见,“公鸡下蛋”和“顶呱呱”停播,成为网络问政解决市民诸多合理合法诉求的一个范本。

换言之,恶俗广告停播,见证网络问政的力量。既然网络问政是地方政府密切联系群众的桥梁,是集中民智、促进科学民主决策、妥善解决群众诉求、快速化解矛盾纠纷的重要渠道,是政府创新工作理念、与市民和社会沟通互动的新平台,那么,政府及部门领导就应该放低身段,要有坦荡的胸怀应对网民,要有求真的态度赢得信任,要有人格的亲和拉近距离。只要一切为了群众,一切方便群众,广大群众自然会成为领导干部的得力参谋、助手；政府的工作才能更加顺利地开展,从而能赢得群众的拥护与支持。