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“餐前确认制度”依然避免不了吃亏上当

2015-12-17 16:52:01?段思平?来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

昨日,厦门市“创建价格信得过景区”启动仪式在鼓浪屿拉开序幕。鼓浪屿将在全岛推行“餐前确认制度”即“将统一印发餐前确认单,届时所有餐饮的商家需要在顾客点单后,与顾客确认就餐的价格,顾客在确认单上签字后,方可以最终下单”。(12月16日《海西晨报》)

今年国庆期间发生的“天价虾”事件不仅让青岛的城市形象蒙羞,也让许多旅游城市和景点的管理者,体会到加强监管、整顿旅游市场秩序的紧迫性。此次厦门市发起“创建价格信得过景区”的活动,初衷值得肯定。笔者注意到,在这一活动中,“餐前确认制度”被当做了亮点进行宣传,这一制度显然是针对宰客欺客现象制定的。但如果认为建立了这样的制度,就能完全避免价格欺诈,显然太过于乐观。

举个例子,假如“天价虾”事件发生在鼓浪屿,即便当地建立了“餐前确认制度”制度,也未必就能避免游客利益受损。试想,上菜前,当游客看到一份虾要一千多元时自然会拒绝签字确认,但如果确认单上写的就是38元,上菜的时候只给上一只,游客还是免不了吃亏上当。也就是说,即便价格全是平价,但商家在分量上做手脚,还是让人防不胜防。

事实上,“餐前确认制度”不过是对明码实价的确认与强调,但问题是,明码实价本就是《消费者权益保护法》的明文要求,即便宰客场所也不会连这层起码的遮羞布都扯掉,很多宰客也就是在明码实价的幌子下进行的。在此背景下,实在没有必要再建立这样一个制度。要彻底铲除商家的宰客土壤,敦促商家诚信经营,需要的是严格的监管、畅通的投诉渠道与及时的处理。如果不在这方面下功夫,良好的监管初衷还是可能落空。

还是以“天价虾”事件为例,在该事件中,最让人愤怒的不是商家的无良,而是当地警方和工商部门的推诿与不作为。最后,警方总算出面调解,但结果居然是让游客先付了钱再说。有这样的监管部门,商家能不有恃无恐吗?

说到底,如果商家对监管的严厉有所觉悟,对违法的成本有所忌惮,那么即便消费者不签餐前确认单,又哪里敢耍什么花样呢?对于监管部门来说,整治旅游市场,其实不需要提什么新制度,搞什么新手段,把现有的法律法规执行到位了,比什么都强。

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