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别让旅游警察孤军奋战

2015-10-29 07:49:25?徐立星?来源:人民日报  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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据报道,云南省决定加快组建旅游警察总队及地州市旅游警察支队,率先在全省范围内全面设立旅游警察。这一举措,是否能刹住当前旅游市场的某些歪风邪气?

从市场环境看,设立旅游警察,可以改变游客投诉无门的窘境。前段时间,一些地方先后曝光的“天价虾”“天价扇贝”等宰客事件中,因为缺少便捷的纠纷解决机制,消费者的维权路变成烂尾路,是共同的痛点。而像云南这样的旅游大省设立旅游警察,可以将分散在工商、卫生、旅游等部门的监督权及执法处罚权集中,形成一个面向游客的服务窗口,快速受理纠纷,打击不法行为。从国外经验看,当游客遇到安全问题需要救助,或因团费过低遭遇强制购物等问题时,“旅游警察”很管用,能从机制上防止宰客、强制购物等违规行为。

虽然,旅游警察的出现,可以更好地改善游客体验,更好地维护游客权益,但依然不能包治百病。靠旅游警察孤军奋战,无法让旅游环境根本好转。旅游业的治理,始终有赖景区、工商、物价等多部门形成合力。毕竟,一些职能部门不作为的问题,不可能靠增设一个新机构的方式来解决。

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