新华坊的惨剧，成为昨天最令人震惊的消息，在办公室里、餐桌旁尤其是——电梯间迅速发酵，成为市民共同讨论的公共话题。面对女孩父母伤痛的泪水，人们体会到了感同身受的悲伤，同时表达出对身边安全问题的担忧：20天来，全国已发生8起电梯吃人事故，造成6死14伤。作为最经常使用的载人工具，电梯怎么成了吃人的恶魔？

在安全生产领域，有两个著名的法则：海恩法则和墨菲定理。海恩法则是指：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。这说明，事故的发生是有迹可查的，经过大大小小的隐患逐步积累，从量变到质变，最终发展成为骇人听闻的大事故。而墨菲定理则认为，只要存在事故发生的原因，事故就一定会发生。“不管其可能性多么小，但总会发生，并造成最大可能的损失。”

这两条法则告诉我们，安全生产，应当以预防为主，特别是要注意那些看起来微不足道的征兆和苗头。围绕安全生产而展开的各个环节和链条，都必须围绕细节出发，尽可能发现和消除安全隐患，堵住安全事故发生的漏洞。

电梯已经成为人们日常生活中最经常使用的工具。目前，全国电梯保有量、年产量、年增长量均为世界第一，并且保持每年20%的速度增长。电梯吃人尽管概率较小，但对人心理安全感的冲击，却是地震、海啸等远在天边的灾难无法比拟的。而从质检总局公布的数据看，全国问题电梯总数在11万多台，占比达4.7%。这个数据看起来不大，但与每天数十上百亿人次的运行数据相比较，无论如何，后果都不能低估。

电梯安全问题，三分质量七分保养。电梯安全运行很大程度上取决于日常维护保养工作是否到位，安全技术和制度的细节是否得到遵守。据报道，在诸多导致电梯安全隐患的因素中，电梯制造质量问题占16%、安装问题占24%，而保养和使用问题高达60%。对于日常维护保养，国家不是没有规定，但问题在于，这些规定在多大程度上得到了执行？

如国家规定，电梯每15天就应当进行一次维护保养，每年进行一次全面检测。然而新华社记者调查却发现，近六成载人电梯没有按时更新维保记录，其中有的甚至连“年检合格”标牌都没有。一些物业单位为节省费用，几个月才对电梯检查一次，甚至等出了问题才请人来检查，逃检、漏检和滞后年检现象十分严重。而人们在使用过程中，过多地非正常使用，为电梯安全埋下了隐患。

在维护保养市场，也存在技术水平参差不齐，维保质量难以确保的情况。根据首个杭州电梯安全白皮书披露，杭州市面上有100家左右有资质的电梯维保企业，规模、水平不一，全市电梯近一半是由规模较小的维保企业在维护。更有甚者，还存在着没有资质的“游击队”通过压低价格来排挤“正规军”的情形。

安全在于细节，细节出自人心。电梯的安全问题，涉及厂家的生产质量，维保的精心到位，使用上的科学合理，业主和物业的责任分工等各个环节和方面。但归根结底，还是人心。再完美的技术和制度，都需要人来执行，倘若对生命缺乏敬畏，对安全缺乏警醒，人心崩坏，便是枉然。