在近日武汉的电视问政上，通过3G连线，吃不上干净水的村民代表直接与接受问政的开发区朱毅书记对上了话。主持人问朱书记怎么办？朱书记调整一下话筒，对村民代表说，你们居住的地方是城市规划绿地，从地质环境讲，这里不适宜居住，你们也知道，政府已有安排，希望你们早日同意搬迁。如果愿意，政府马上安排过渡。朱书记的诚恳赢得了理解，村民们当场同意搬迁过渡。

原来，这不是环境污染政府不作为，是政府与村民在搬迁问题上，一直没有达成一致。见朱书记不是开口就道歉，包括我在内的现场观众为他捏一把汗。在现场压力下，朱书记据实与村民寻求解决问题的共识，坚持了原则，解决了问题，成为这次问政的一个亮点。

可惜，这只是其中少有的精彩插曲。还是有些领导“过度紧张”。只要曝光披露的问题与本管辖范围有关，首先认错和道歉，不管条条和块块、政府和群众各有什么责任。主持人逼得紧了，就承诺“保证公路十五年不返修”，或者“一周之内解决医院‘号贩’”问题，等等。

观众看得出来，有些揽责是无可奈何，有些道歉是言不由衷，有些承诺根本没有底气。但是这样做，问和被问都好下台阶，保证了直播不出现尴尬。如果实话实说，上级、同僚、媒体、群众，不知道会冒犯谁。这有问政空间有限，社会理性方面的问题，但我想说，有些被问政的官员该要走出“应对”误区了。

这几年，官员们从社会热点事件和各种培训中，接受了不少应对媒体和公众的技巧，其中很重要的，就是要首先摆出谦虚的姿态，谨言慎答。有的人也从传统文化中记住了“反求诸已”。于是，遇到问题首先弯腰道歉，成为不二法门。

但是不要忘了，官员是要兼济天下的，独善其身很重要，开启民智更是你的责任，解决问题才是问政的目的。如果一味迎合社会怨气，甚至满足不当要求，有可能积非成是，弄巧成拙。

当年子贡向孔子炫耀自己对富与贵的见解，孔子没有满足这个高材生的虚荣，告诉他：“未若贫而乐，富而好礼者也。”子贡感叹师生交流“如切如磋，如琢如磨。”孔子高兴地赞叹子贡是可以与之谈诗，告诸往而知来者的的人了。

武汉电视问政已经四年，官民通过这个平台互动成为一种常态。如果官员在问政中太在意姿态，不寻求有效的交流，让问政流于形式，那不算尊重群众，更不算对工作负责，那倒是要反思自己对人民的恭敬心和执政能力了。