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“衙门综合征”,不治将恐深

2014-07-01 09:45:11?毛同辉?来源:新华网评  责任编辑:林雯晶   我来说两句

辽宁省锦州市养老综合服务中心是省级养老示范工程,也是市政府确定的2014年重点民生工程,原计划今年5月1日动工。可从2013年10月开始,尽管领导高度重视,并且由民政局一名副局长重点协调各种审批,可是历时8个月,经过39个单位,加盖了133个公章,仍然没有完成审批工作;下一步审批还要涉及7个单位,办理12大项审批手续。(6月30日 《人民日报》)

当“示范工程”、“重点工程”、“领导重视”等等字眼,和“8个月”、“39个单位”、“133个公章”这些数字联系起来,笔者一是感觉意外,觉得有违常情,你想,有领导高度重视并重点协调,进展尚如此“蜗速”,那些没有领导过问、光凭百姓个人跑办的寻常事项又该耗时几何?二是感叹审批工作本身也已堪称“工程”了,所涉部门之广,所需程序之多,但却一关也不能少,一步也不能简,真是“炮制虽繁,必不敢省人工”啊。

“蜗牛审批”背后折射的,除了审批程序的制度设计缺陷外,最主要的就是有关部门及工作人员的“衙门作风”,办事作风拖沓,办事效率低下,责任意识缺乏,服务意识不强。正是因为其偏离正常的状态,低于应有的标准和要求,而呈现一种为群众所不满的病态,不妨将其称之为“衙门综合征”,其表现有三个字可以概括:

一是懒。不作为,怠于履责,推诿扯皮,一拖再拖,精神状态涣散,心思精力未全然放在岗位职责上,浑浑噩噩混日子,懒懒散散干工作,在其位不谋其政。

二是畏。该承担的责任不愿承担,该行使的权力不敢行使,总是把“皮球”踢到别的部门或上级领导那里,缺乏主动担当精神,平添办事对象的麻烦,额外增加群众办事的成本。

三是冷。有的是“门难进,脸难看,话难听”痼疾不改,有的虽然已“冷脸换笑颜,冷言变热语”,但是骨子里对群众利益与甘苦冷暖的漠视却并未改变,一次性告知落实不好,主动服务意识不强,让办事者多次往返,缺乏设身处地为群众着想的真情实感。

政府部门及其工作人员的工作作风、办事效率,不仅关乎其自身形象,更关乎百姓利益及一地之发展环境。考察和评价一个地方、一个部门、一名公务人员的群众路线执行情况如何,这是一个最直接、最不可忽视的指标。对其考察和考核,不仅要听其言,观其行,还要察其效。比如访一访群众办一件事情等了多长时间,往返跑了几趟,查一查哪些程序是必要的,哪些是可有可无的,哪些是本不该有的。

无论是政府职能部门,还是其工作人员,不能任其“带病”运行。锦州一项重点工程历时八个月、盖了133个公章仍没跑完“最后一公里”的现象说明,“衙门综合征”在一些地方、一些部门、一些人员身上已严重到何种地步,“不治将恐深”。

沉疴还须猛药治,这既是中央八项规定的要求,也是群众之所盼所愿,更是践行党的群众路线的直接体现,等不得,拖不得。“衙门综合征”不去,“蜗牛审批”难绝!

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