三湘都市列举出网聊最反感的四个词汇“哦”、“呵呵”、“额”、“你懂的”，以及网聊最反感的四个表情“抠鼻”、“笑脸”、“屎”、“色色”，供读者和网友投票。结果出人意料，“哦”竟以40%的得票率获得“网聊最反感词汇”称号，“笑脸”以60%的得票率成为网聊最反感的表情。（1月19日《三湘都市报》）

近日，网友评选出“2013年度最伤人聊天词汇”，“呵呵”摘得桂冠。如今媒体再次评选出最令人反感的词汇和表情，这两次活动都引起了网友们的热议，原因很简单，因为每个人都感同身受，每个人也都讨厌冷漠敷衍，渴望着真诚沟通。

网聊到如今已经发展成了一个重要的交流方式，在网络上看到自己的朋友，或者同学，就不自觉的想聊一会，便怀着强烈的冲动，发过去了自己的问候，不料对方回个哦或者笑脸，让人感觉真是热脸贴了冷屁股。但问题是，遇到这种情况，我们该怎么办？

笔者觉得最不该的是暗自神伤和生气。我们必须厘清的是，尽管网聊越来越普及，但它毕竟有着自己的局限性。举个简单的例子，很多人觉得先前的朋友见面互相寒暄聊天比较“乡土中国”，那种热乎劲让人怀念，现在网聊一个笑脸或者哦并不代表如今就大家就冷漠了，因为见面寒暄之时，彼此都是比较清闲的，而在网络上，尽管对方在线，可你知道他在线做什么呢？很多时候是工作或者查资料，甚至领导正在旁边催着干活呢，此刻，都火烧屁股了，他哪里敢聊天。我们常说见人说话要讲究场合，注意对方当时的情绪，网聊时也应该意识到这点。

另外一点，就是网络交流比较随意，有一搭没一搭。这样就让很多人，降低了交流的效率，很多人说话都莫名其妙，或者都是无效聊天。举一个例子，笔者做编辑，很多作者投稿后，却都要和你说一遍投稿了，这就很让人头痛了，投稿了邮箱里自然会看见，在此多此一举说话有何意义？本身就是无效聊天，还没有考虑编辑在上班，没空闲聊，这种情况下，如何期待我有一个很友好的对话呢？

“哦”“笑脸”从满了中国特色的寒暄，背后也是说不清的人情债。总觉得自己说话，对话就要笑脸相迎，是天经地义的是的，恐怕未必如此，你在和对方说话之前，有没有考虑一些谈话内容的含金量，如果含金量足够，对方会疲于应付吗？人情债背后，我们需要冷静，也应该意识到，和是昔日是好友，昔日是好同学如今未必还惦记你，如果，对方真是不太地道，你唯一要做的就是把他的QQ拉黑，彼此感情不再，何必还存着对方的通讯方式呢？

客观冷静、技术性处理才是面对“哦”“笑脸”应有的态度。