本网评论热词：315消费维权

两会期间，央视的3·15晚会对各家企业来说都是一场大考。售后服务难、宽带“霸气十足”、网购“太囧”、汽车售后难题、“恼人”的美容服务等，都是今年可能被曝光的大热门。对消费者来说，每年的央视3·15晚会已经成了一座灯塔，明确地告诉他们消费的陷阱在哪里。

从1991年3月15日央视首次直播3·15晚会起，这一专题晚会已持续了20多年。从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕，维护了公平公正，也改变了无数人的命运。每年的3月15日，3·15晚会都为保护消费者权益发出强烈呼声。

20多年来，3·15晚会的主题也在不断变化，无论是1998年的“为了农村消费者”还是2003年的“净化消费环境，提升消费质量”；无论是2002年的“共筑诚信 我们在行动”，还是2012年的“消费与安全”，我们可以看出，消费领域的安全问题不断呈现新的特点，其背后是消费者不断要接受的考验和煎熬。

央视3·15晚会令众多问题企业心慌意乱，在一定程度上彰显了媒体监督的力量。在媒体对问题企业、问题产品进行监督的同时，还引发了社会力量的监督。对整个消费环境而言，这绝对是一种正能量。也正因为如此，央视每年的3·15晚会都备受公众期待。

但我们也无奈地看到，3·15晚会经历了20多年还在持续，说明我们的消费环境并没有得以根本改善。2009年央视3·15晚会之前，总导演尹文曾经对媒体表达过希望取消这个晚会的愿望，他说：“我觉得未来3·15的理想状态应该是取消3·15晚会。希望未来3月15日这一天不再是个投诉日，不再是个打黑日，而是消费者的节日，消费者因自己的节日而快乐，晚会变成真正的狂欢晚会。”

消费质量问题的彻底解决，显然不能依托于权威媒体的一场晚会。事实上，媒体监督、社会监督的目的，就是为了让问题不必等到3月15日这一天再来解决。“国际消费者权益日”变成了“打假日”，同样拷问了监管环节的缺失。媒体曝光的问题，很多是长期普遍存在的。遗憾的是，因为一些监管部门不痛不痒的监管和处罚，甚至存在着渎职或者包庇，导致问题商家依旧嚣张，直至被权威媒体曝光才得以收敛。从这个角度看，3·15晚会也承载了很多原本不必承担的责任。

晚会一年才有一次，而消费者每天都在消费。虽然说央视3·15晚会的声誉日益壮大，可以震撼问题企业，但一座灯塔的光亮毕竟有限，单靠一场晚会不足以为消费者撑起保护伞。建设安全的消费环境，需要更多媒体发挥力量，更需要各监管部门真正担负起监管惩处的责任，如此，消费者权益能够得到切实保障，3·15晚会才真正有望实现从“打黑”到“狂欢”的转身。