“你开会，我开会，大家都开会；你发文，我发文，大家都发文。横批：谁去落实。”这是网上流传的一副嘲讽对联，其实，现实中不乏真实写照。上周四，厦门市长刘可清就直批如此“文来文去”不可取。直批“有关部门不能只是‘文来文去’，要见诸行动，要有处理的时限，不能遥遥无期”。（2月25日《海峡导报》）

一个“文来文去”可谓是对目前一些信访中工作作风问题最真实的写照。在实际生活中常看到这样一种现象，群众有了问题向政府部门反映，相关部门也接待了，也重视了，还郑重其事将问题打印成文，上报有关部门。而随后群众就跟着这文件转，转来转去，每个部门都接待都发文。但群众的鞋磨破了，嘴磨烂了，部门的文件拿了一大摞，但问题还是放在那里一点没动。遇到这样的事情常常让群众满肚子怨气还无处发泄。说政府部门不重视问题吧，也投入了人力物力，甚至为了整理和打印文件还忙得不亦乐乎。不过看起来忙来忙去，都忙着整理打印文件了。

之所以出现这种 “文来文去”的怪象，除了一些政府部门推诿懒惰的工作作风外，最重要的就是缺乏问责制度。在一些人的心目中，仿佛政府部门的工作就是上传下达。群众有问题需要政府部门解决，只要了解清楚整理出来转交相关部门就万事大吉了。岂不知这里一批一转，那里还是一批一转，甚至大家都在一批一转。工夫都花在了批转文件上，而文件所反映的问题怎么具体落实，怎么产生实打实的作用，却往往没有人出面，更没有人动手了。

这种轻浮的工作作风产生的问题很多。有很多关系到民生问题的事务，如环境卫生、市容市貌、乱搭乱建及城市管理等，群众发现了问题也及时反映了，但就是因为这些问题总是在一些部门“文来文去”，致使问题越积越多、越来越严重，以至于最后政府部门不得不集体出面，搞突击“联合作战”了。实际上这种“文来文去”也是一些政府机关推诿扯皮的“升级版”。一旦出了问题，各部门都有文件证明，自己做过工作，职责尽到，也算是无可指责了。而实际上那些所谓的工作往往就是毫无意义的内耗，除了浪费资源外，几乎创造不了任何价值。

而要杜绝这种恶习，就必须实行一种“文问相随”的办法，不仅要“一级报给一级看”，更要“一级干给一级看”。而与文件紧紧相随就是严厉的问责制度，对有些部门“光说不练”的不仅要监管和督促，更要进行严肃的问责。把“文来文去”变成“文问相随”不仅能够改善机关工作作风，减少资源浪费，让部门的工作变得更务实，群众对政府的工作也会更关心、更理解、更支持、更满意。（海峡导报）