万能回复

新闻：从2010年8月至2012年9月以来，在长达两年的时间里，河南沈丘县政府网站的《来信选登》栏目对600多封民众来信，不管何种诉求，回复全是“您好，我们会尽快为您处理的”，回复时间都是2012年9月18日。对此，沈丘县委宣传部表示出现这种现象是因为网站改版。（1月7日《河南商报》）

政务网站方便的不仅是群众，同时也为相关部门做出及时、有效的反馈提供了极大便利。可就是这如此便捷的办公方式，沈丘县政府也懒得认真处理。对于“县长热线不能解决任何问题”、“我想问一下沈丘对养鸡业有什么优惠政策”这样的来信，也拿“万能”回复来应付，可见大概连看都不曾看过一眼具体内容。

但凡被曝光遭质询，“技术”问题也是“万能”回复，沈丘也不例外。拿网站改版说事，不外乎就是试图表明，真不是我不管事，实在是有客观障碍。但这说辞根本经不起推敲，改版一改就是两年半，改到如今还是一贯的“文风”，反正就那一句话，爱信不信。

政府官网回复不是购物网站客服，老百姓要的是给办事，“万能”回复不但不会显得礼貌周到，反而传达出置之不理的敷衍气息。这种“万能”根本啥也不能，实质就是典型的庸懒不作为。文／李杏

图/iclong