虽说公安部门辞退了“发飙女警”，笔者也相信，慑于舆论的压力，在一段时间内，修水公安部门工作人员的工作态度与服务质量会有所改观。但是这种被动的服务质量又能有多长的保质期呢？老实说，笔者并不敢抱以过高的期望。因为“媒体曝光，情况改变，事后反弹”的事情太多了。

因此，我认为，面对派出所工作人员骂人的不文明现象，不能就事论事，以“非在编警察”回避政府部门作风涣散，服务水平低的真问题。而应该建立长效机制，给有关部门与责任人套上制度紧箍咒，对怠慢工作、砸打群众的不文明工作人员要启动问责程序，让他们承担相应的成本与责任。

温总理多次提出“创造条件让群众批评和监督政府”。保证社情民意渠道畅通，方便民众质询、办事，无疑是政府部门与工作人员的重要职责。但是，我们指望公仆们自觉形成权力谦卑意识，改变发飙作风并不现实。在这方面，公共行政管理专家丁煌的建议值得听取：“改变单纯向上负责的行政工作模式，引入科学的绩效评价机制，绩效评估主体由单一化转向多元化。”如果法律制度执行给力，如果百姓对官员拥有监督权、评价权。且评价意见影响其绩效考核与官帽饭碗，公仆们的服务意识与危机意识会有所改进。