报载，公交司机领工资，一个月的工资中竟然有10沓钞票，用手提还挺沉的，因为每沓有100张！不过，这些钞票都是一元面值。前天，厦门公交集团思明公司一位不愿意透露姓名的司机向媒体诉说此事。（见3月18日《夏门晚报》）

原来公司囤积了200多万元的零钱没办法消化，只好找员工“帮忙”。闻之，让人觉得不可理解。“兑换零钱，找银行”，就像“有事，找警察”一样，早已家喻户晓。可如今，“兑换零钱，找银行”，真有如白日做梦。有报道说，某储户运来50万元的零钱，遭银行网点婉言拒存；那些几百上千的零钱更谈都不谈。即使收存的，也要交纳“点零费”，令储户纠结。

按理说，国家央行发行一元人民币是为了流通的，而银行是国家批准设立的货币流通管理部门，国家发行的货币居然在银行网点被拒收，明显不符合常理。相反，各家银行网点有责任有义务为消费者办理零钞兑换业务。也就是说，不管是零钱也好，大钞也罢，只要是法定的货币，任何银行网点都无权拒收。否则，就是侵犯了消费者的公平交易权。

银行网点之所以拒收，是因为零钱清点起来比较费时费力，而且，银行网点接收的零钱大都是自我消化，经济效益低，无异于“亏本买卖”。但是，这并不是拒收的理由。殊不知，银行是一个服务部门，银行网点是服务窗口，理应对所有消费者一视同仁，提供同样的优质服务，怎么能因消费者持有的是零钱而“拒绝接待”？即使公交公司的零钱太多，一天两天兑换不过来，银行网点也应该树立以消费者为中心的服务理念，采取预约或派人上门服务等方式，解决消费者的需求，岂能一拒了之？须知，拒收不仅是拒绝零钱，还拒绝了为全心全意为人民服务的意识。