一是要在感情上贴近群众，要在思想上尊重群众，念好“情”字经。胡锦涛总书记指出：“群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重”。对群众有感情，心中有群众，思想上尊重群众，才可能做到“从群众中来，到群众中去”。

二是要在作风上深入群众，工作上依靠群众，念好“勤”字经。善于深入基层做群众工作，是我们党的优良传统。人民群众是历史的创造者，是我们事业不断发展的力量源泉。党员干部“勤政”须以“为民”为出发点，“为民”则须以“勤政”作桥梁。领导干部要心系群众，把政绩放在致富群众、为民造福上，致力于地方经济社会的科学发展、和谐发展。

三是要在生活上关心群众，念好“德”字经。共产党人干事业，一靠真理的力量，二靠人格的力量，党员干部要聚人心，必须以身作则，以德感人，以德服人。党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系群众，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。

四是要要学会控制情绪，念好“冷”字经。面对突发事件，不能头脑发热，盲目冲撞，要理性思维，冷静处置，耐心细致地做工作，旗帜鲜明地向群众讲清道理，争取绝大多数群众的理解和支持。

五是要要学会体谅包容，念好“化”字经。由于看待问题的角度不同，一些群众可能对政府部门的措施不理解、不支持，甚至嘲讽和责难，对此，应该以“海纳百川”的胸怀和度量来对待，动之以情，晓之以理，用真诚消弥矛盾，用宽容感化群众。

（五）党员干部要强化为民服务宗旨

新时期，党员干部要树牢“公仆情”。要摆正自身与人民群众的关系，树立“公仆”意识，牢记宗旨观念，践行科学发展观，做一头默默耕耘、无私奉献的“孺子牛”。要敞开大门“接”群众，大胆直面群众，认真落实好群众信访接待日制度，对群众来信认真批阅，一丝不苟；对来访群众热情接待，耐心倾听；对批复、案件全程督查，跟踪问效，确保落实，使人民群众话有处说，理有处讲，反映的问题能得到公正解决。